Política de Privacidade

A LCN- Lda. agradece a sua visita.

A LCN – Lda. pretende que os nossos clientes naveguem e façam as suas compras com a maior confiança e tranquilidade, tendo a certeza que a sua privacidade está a ser respeitada. Por esse motivo estabelecemos políticas no sentido de assegurar que a sua informação pessoal será gerida de forma segura e responsável.

A Política de Privacidade institui o compromisso da LCN, Lda. relativamente aos seus clientes, em matéria de protecção de dados pessoais, com o objectivo de reforçar e consolidar a relação de confiança e proximidade.

Através desta Política de Privacidade, a LCN – Lda. informa os seus clientes no que concerne ao tratamento que realiza com os seus dados, bem como os direitos que lhes reconhece, enquanto titulares de dados pessoais.

A LCN – Lda. actua no estrito cumprimento dos princípios descritos nesta política, do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Protecção de Dados – RGPD) e da legislação portuguesa sobre a protecção de dados aplicável, em todas as actividades de tratamento de dados pessoais que sejam da sua responsabilidade.

A LCN – Lda. trata dados pessoais através de vários meios operacionais e técnicos que servem de suporte às actividades dos seus processos de negócio.

a) Objectivos

1. Reforçar e consolidar a relação de confiança e proximidade com os seus clientes;
2. Demonstrar transparência no tratamento de dados pessoais
3. Informar os clientes dos seus direitos, enquanto titulares de dados pessoais e a forma como podem exercê-los;
4. Informar os clientes a quem podem solicitar o exercício dos seus direitos, ou esclarecerem-se como são tratados os seus dados pessoais, junto da LCN – Lda.

b) Âmbito de aplicação

A Política de Privacidade aplica-se, unicamente, ao procedimento de dados pessoais efectuados pela LCN – Lda. no contexto das finalidades previstas. Para efeitos desta Política de Privacidade, considera-se dado pessoal toda e qualquer informação relativa a uma pessoa singular ou colectiva identificada ou identificável. Sendo identificável o cliente que possa ser directa ou indirectamente identificado, nomeadamente, através de um número de identificação ou através de características específicas da sua identidade física, fisiológica, genética, cultural ou social.

c) O nosso compromisso

A protecção dos seus dados pessoais é uma prioridade para a LCN – Lda. que assume o compromisso de apenas tratar os dados pessoais dos clientes que sejam estritamente necessários para que lhes sejam prestados os melhores serviços, assegurando total transparência na informação e aplicação das melhores práticas, no domínio da segurança e da protecção dos dados pessoais.

Todas as ocasiões em que os dados pessoais dos clientes sejam tratados por entidades terceiras contratadas, a LCN-Lda. exigirá que estas entidades apresentem o mesmo nível de garantia de privacidade e segurança em matéria de protecção de dados pessoais.

A LCN – Lda. pretende merecer a confiança dos clientes para que sintam que os seus dados pessoais estão seguros connosco, pois estaremos sempre comprometidos em proteger a sua privacidade, assumindo, com grande responsabilidade e empenho, o nosso compromisso no que respeita à protecção dos seus dados pessoais.

Sempre que os nossos clientes tiverem qualquer dúvida sobre o tratamento dos seus dados pessoais, estaremos disponíveis para os ajudar, através dos nossos meios de contacto que disponibilizamos no nosso site.

d) Dados pessoais utilizados pela LCN – LDA.

A LCN-Lda. assume o compromisso de apenas tratar os dados pessoais estritamente necessários para cada processo, nomeadamente:

1) No processamento e conclusão das encomendas, incluindo envio de e-mails aos clientes com a confirmação do estado da encomenda e do envio;

2) Na gestão de transacções, sempre que o cliente solicitar a indicação do seu número de identificação fiscal nas suas compras, necessitamos de o registar e de o transmitir à Autoridade Tributária;

3) Na comunicação com os clientes enviando informação por e-mail, correio ou telefone sobre os nossos produtos, serviços, sorteios e promoções, com excepção dos casos em que o cliente informe especificamente que não pretende receber informação promocionais;

4) Na interacção com clientes para conhecer melhor as suas preferências de compra e as suas sugestões para melhora do site, produtos e serviços.

e)Período de tempo que a LCN – Lda. conserva os dados pessoais dos clientes.

A LCN – Lda. apenas conserva os dados pessoais dos clientes durante o período estritamente necessário para cumprir os objectivos supra referenciados, dentro dos limites legais estabelecidos por lei, isto é, 10 anos. Terminado o prazo de conservação definido, a LCN – Lda. compromete-se a eliminar, destruir ou anonimizar os dados pessoais dos seus clientes.

f) Com quem pode a LCN-Lda. partilhar os dados pessoais dos clientes

A LCN-Lda. pode em determinadas situações divulgar os dados pessoais dos seus clientes a entidades que lhe prestem serviços, no âmbito de entregas ao domicílio e acções de marketing.

A LCN, Lda. por imposição legal comunica igualmente à Autoridade Tributária, os dados pessoais dos seus clientes.

No entanto, a nossa empresa não partilha, em caso algum, os dados pessoais dos seus clientes com outras empresas ou marcas, para outros fins comerciais.

g) Quais os direitos dos clientes relativamente aos seus dados pessoais e como poderão exercê-los

O titular de dados pessoais, em matéria de protecção de dados tem os seguintes direitos: direito de acesso, direito de rectificação, direito de apagamento, direito de limitação, direito de portabilidade, direito de oposição e direito de não ficar sujeito a decisões automatizadas.

Nos casos em que os clientes tenham prestado consentimento para determinado tratamento dos seus dados pessoais, poderão retirá-lo a todo o tempo. Para exercer qualquer um destes direitos, deverá fazê-lo através do envio de um email para o email geral@lcntextil.pt .

A LCN-Lda. procederá à análise cuidada dos pedidos, avaliando a sua legitimidade e pertinência, comprometendo-se a dar resposta em tempo oportuno. Caso necessite, o titular de dados pessoais poderá, ainda, apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

h) Cookies

A LCN-Lda. utiliza, no seu Website, cookies que permitem melhorar o desempenho e a experiência de navegação dos nossos utilizadores, aumentando, por um lado, a rapidez e eficiência de resposta e, por outro, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações. A colocação de cookies não só ajuda os Websites a reconhecer o dispositivo do utilizador a cada visita, mas também, será imprescindível para o funcionamento dos mesmos. Os cookies usados pela LCN-Lda. não recolhem informações pessoais que permitam identificar o utilizador, guardando apenas informações genéricas, designadamente, a forma e/ou local de acesso do utilizador, o modo como usa o Website e ainda as suas preferências.

Todo e qualquer navegador de internet (browser) permite ao utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies, através das definições do próprio navegador, no entanto, para que a sua experiência de navegação seja optimizada o mais possível, a LCN-Lda. recomenda que não desactive os cookies de forma a garantir uma maior rapidez de resposta na navegação.

i) Como protegemos os  dados pessoais dos clientes

A LCN-Lda., dispõe de uma multiplicidade de medidas de segurança da informação, em conformidade com as melhores práticas nacionais e internacionais, de forma a proteger os dados pessoais dos seus clientes, incluindo controlos tecnológicos, medidas administrativas, técnicas, físicas e procedimentos que garantem a protecção dos seus dados pessoais, impedindo a sua utilização indevida, o acesso e divulgação não autorizada, a sua perda, a sua alteração indevida ou inadvertida, ou a sua destruição não autorizada.

A LCN-Lda. assume, em matéria de segurança da informação, o mesmo compromisso de melhoria contínua pelo qual nos pautamos na nossa actividade diária.

A LCN- Lda. adverte que nunca irá pedir por email aos seus clientes o nome de utilizador a sua palavra-passe, o número do seu cartão de crédito ou outras informações pessoais.

j) Atualizações a esta Política de Privacidade

A Política de Privacidade deste site poderá ser actualizada ou modificada a qualquer momento, de forma a respeitar as alterações legislativas.

Todas e quaisquer questões podem ser colocadas através do email geral@lcntextil.pt.